Kurumsal Bankacılık

Ziraat Katılım Kurumsal Bankacılık faaliyetleri, kurumsal, ticari ve özel bankacılık müşterilerine yönelik olarak yürütülmektedir. Banka, müşterilerine ihtiyaçlarına uygun ürün ve hizmetleri en doğru temas noktası üzerinden sunmayı esas almaktadır. Bu yaklaşım doğrultusunda hizmet yapısı, müşteri çeşitliliğine göre farklı kanallar üzerinden şekillendirilmektedir.

Kurumsal müşterilere, 3 ilde faaliyet gösteren 6 kurumsal şube aracılığıyla hizmet verilmektedir. Kurumsal şubeler, dijital bankacılık kanalları ile birlikte bu iş kolundaki ana temas noktalarını oluşturmaktadır. Kurumsal şubenin bulunmadığı illerde ise ticari şubeler üzerinden hem ticari hem de kurumsal müşterilere hizmet sunulmaktadır. Ticari müşterilere yönelik bankacılık hizmetleri, 11 ilde faaliyet gösteren 19 ticari şube üzerinden yürütülmekte; müşteri ilişkileri yetkilileri, dijital bankacılık kanalları ve çağrı merkezi ile desteklenmektedir.

Banka, müşterilerine tercih ettikleri tüm temas noktalarından kesintisiz ve nitelikli hizmet sunmak amacıyla fiziksel ve dijital kanallarını entegre bir yapı içinde yürütmektedir.

Özel Bankacılık hizmetleri sunumunu, 8 şube içerisinde yer alan Özel Bankacılık Portföy (Corner) noktası aracılığıyla desteklenmektedir. Bu alanlarda özel bankacılık müşterilerine yönelik birebir hizmet sağlanmaktadır. Özel Bankacılık müşterileri için tahsis edilen alanlarda yüz yüze hizmetin yanı sıra uzaktan hizmet modeli kapsamında çok dilli WhatsApp hattı, mobil uygulama ve internet bankacılığı kanalları üzerinden bankacılık işlemleri gerçekleştirilebilmektedir.

Banka, müşterileriyle sürdürülebilir ve uzun vadeli iş ilişkileri kurarak, ihtiyaçlara göre şekillenen ürün, hizmet ve danışmanlık çözümleri sunmayı amaçlamaktadır.

Kurumsal Şube Bankacılığı ve Ticari Şube Bankacılığı iş kollarında portföy yönetimi proaktif bir yaklaşımla yürütülmektedir. Ülke, bölge ve sektör riskleri dikkate alınarak portföy stratejileri oluşturulmaktadır. Menkul kıymet ve büyüme–karşılık tebliğleri doğrultusunda marjinal maliyetler gözetilmekte; TL finansmanlarda net ihracatçı firmalar, yatırım finansmanları ve leasing–sat geri kirala ürünleri ile YP finansmanlarda büyüme yönlü işlemler gerçekleştirilmektedir. Yasal düzenlemeler düzenli olarak takip edilmekte, fon maliyetinin kontrolü ve sürdürülebilir kârlılık dengesinin korunması amacıyla fon ve finansman pazarlaması yürütülmektedir.

Portföy yapısında iş kolu bazlı müşteri dağılımı gözetilmekte, ürün kullanımının artırılmasına yönelik çapraz ürün çalışmaları yürütülmektedir. Kurumsal Şube Bankacılığında regülasyonlar doğrultusunda hedef büyüme verimlilik odağıyla ilerlemektedir.

Kurumsal ve Ticari Bankacılık iş kollarında Ziraat Katılım, nakdi ve gayrinakdi finansman çeşitliliği ile üretim, istihdam ve ihracat yoluyla ülke ekonomisine katkı sağlayan firmalara yönelik finansman desteğini sürdürmektedir. Nakdi finansman yapısı; işletme ve yatırım ihtiyaçlarına yönelik finansman, taksitli finansman, döviz bazlı finansman ve proje odaklı çözümleri içerecek şekilde çeşitlendirilirken, gayrinakdi finansman tarafında teminat mektupları, akreditif ve dış ticaret işlemlerini destekleyen garanti yapıları kullanılmaktadır. Finansman araçları, firmaların faaliyet döngüsü, yatırım planı ve ticaret hacmine göre yapılandırılmaktadır. Banka, nakdi ve gayrinakdi finansman çeşitliliği ile üretim, istihdam ve ihracat yapan firmalara verdiği desteği artırarak sürdürmeye devam edecektir.

Ziraat Katılım Kurumsal Bankacılık, nakdi ve gayrinakdi finansman ürünlerinin yanı sıra dış ticaret finansmanı, nakit yönetimi, tahsilat–ödeme çözümleri, ticari kartlar, yatırım ve hazine uygulamaları, proje finansmanı, danışmanlık hizmeti ve dijital bankacılık çözümleri sunmaktadır. Banka, kamu ve özel sektöre sağladığı finansal desteği sürdürmekte olup proje ve yatırım finansmanı, finansal kiralama ile ithalat ve ihracat finansmanı işlemleri aracılığıyla müşterilerini desteklemektedir. Ayrıca İslam Kalkınma Bankası, KGF ve KFK ile Eximbank ile yürütülen iş birlikleri çerçevesindeki finansman ve teminat programları etkin olarak kullanılmaktadır.

Kaynak ve nakit yönetimi alanında, müşterilerin kullanımına yönelik yenilikçi çözümler geliştirilmektedir. Bu kapsamda müşteriler, katılım finans prensiplerine uygun hisse senedi işlemleri gerçekleştirebilmekte, Anında Günlük Hesap ve Birikimli Tasarruf Hesabı uygulamaları ile günlük likidite yönetimini sağlayabilmekte ve birikimlerini farklı vadelerde değerlendirebilmektedir. MoneyGram entegrasyonu ile yurt içi ve yurt dışı para transfer süreçleri hız ve güvenlik açısından güçlendirilmiş, Doğrudan Borçlandırma Sistemi (DBS) tarafındaki geliştirmelerle tahsilat ve tedarik zinciri süreçleri daha etkin hale getirilmiştir. Tedarikçi Finansman Sistemi ile işletmelerin nakit akışını destekleyen erken tahsilat imkânı sunulmaktadır.

2025 yılında, dijital platform hizmeti sunan aracı kurumlarla TFS entegrasyon çalışmaları tamamlanmıştır. Kurumsal ve ticari gruptaki müşterilerle yeni TFS ve DBS anlaşmaları devreye alınmıştır. TFS ve DBS çözümleri, kurumsal, ticari ve perakende müşterilerine Ticari Bankacılık ve Kurumsal Bankacılık ve Perakende Bankacılık birimleri tarafından ortak altyapı üzerinden sunulmaktadır. TFS için nakit yönetimi ile koordineli altyapı ve pilot uygulama devreye alınmış, DBS tarafında ise ticari, girişimci ve perakende müşterilerin aktivasyonuna yönelik ana firma bağlantıları kurulmuştur.

İlgili uygulama ve ürünlere ilişkin detaylara raporun Kaynak ve Nakit Yönetimi bölümünden ulaşabilirsiniz.

Dış Ticaret Finansmanları

Kurumsal ve ticari bankacılık iş kollarında Ziraat Katılım, dış ticaret işlemlerine yönelik finansman ihtiyaçlarına cevap veren ürünler sunmaktadır. İhracat ve ithalat süreçlerinin farklı aşamalarında ortaya çıkan finansman gereksinimleri, işlem türü ve vade yapısına göre değerlendirilmektedir. Bu çerçevede dış ticaret işlemlerine konu mal ve hizmet hareketleri ile bağlantılı nakit ihtiyacının karşılanmasına yönelik finansman yapıları kullanılmaktadır. İhracat gerçekleştiren müşterilere yönelik finansman çözümleri dönem içinde geliştirilmiş, dış ticaret finansmanı uygulamalarının kapsamı genişletilmiştir.

Dış ticaret finansman uygulamaları; ihracata hazırlık, sevk öncesi ve sevk sonrası dönemler ile ithalat işlemlerine bağlı finansman ihtiyaçlarını kapsayacak şekilde yürütülmektedir. İşletmelerin dış ticaret kaynaklı nakit akışlarının dengelenmesi ve işlem sürekliliğinin korunması hedeflenmektedir.

Ürün ve uygulama süreçlerine ilişkin detaylara raporun Dış Ticaret Operasyonları bölümünden ulaşabilirsiniz.

İhracatı ve İhracatçıyı Destekleyen Finansman Ürünleri

Kurumsal ve ticari bankacılık iş kollarında Ziraat Katılım, kendi kaynakları üzerinden sunduğu finansman çözümlerinin yanı sıra kurumsal iş birlikleri aracılığıyla ihracat ve yatırım odaklı finansman uygulamalarını yürütmektedir. Bu çerçevede ihracatçı ve üretici firmaların finansmana erişimini destekleyen iş birliği temelli uygulamalar dönem içinde geliştirilmiştir.

Finansmana erişimi destekleyen iş birlikleri Katılım Finans Kefalet A.Ş., Kredi Garanti Fonu ve Türk Eximbank ile yürütülmektedir. Katılım Finans Kefalet A.Ş. ile imzalanan protokoller kapsamında yatırım ve kapasite artırımı odaklı işlemlere yönelik kefalet destek mekanizmaları uygulanmaktadır. Kredi Garanti Fonu teminat destekli finansman yapıları da müşterilerin finansmana erişimini kolaylaştıran uygulamalar arasında yer almaktadır. Türk Eximbank iş birliği çerçevesinde ise ihracatçı müşterilere yönelik Katılım Esaslı Alacak Sigortası ve Faizsiz Finansal Kiralama Finansmanı gibi güvence ve yatırım bağlantılı ürünler ilgili iş kollarının kullanımına açılmıştır.

Ürün ve uygulama süreçlerine ilişkin detaylara raporun Finansman Ürünleri Yönetimi bölümünden ulaşabilirsiniz.

Finansal Kiralama

Ziraat Katılım, finansal kiralama alanında geliştirdiği uygulamalar ve işlem hacmi ile katılım finans yapısı içinde öne çıkan kurumlar arasında yer almakta olup, 2025 yılında finansal kiralama alanındaki sektör liderliğini sürdürmüştür. Finansal kiralama alacaklarında müşteri portföyünü çeşitlendirme odağı yıl boyunca devam etmiş, işlem hacmi ve müşteri yaygınlığı artırılmıştır.

Finansal kiralama işlemleri; vade esnekliği, teminat yapısı, KDV avantajı ve nakit akışına uyumlu ödeme planları gibi yönleriyle işletmeler açısından kullanılan bir finansman alternatifi sunmaktadır. Kamu ve özel sektör firmalarına yönelik finansal kiralama ve yatırım destekleri müşteri ihtiyacı ve yatırım yapısına göre şekillenmektedir. 2025 yıl sonu itibarıyla Ziraat Katılım’ın finansal kiralama büyüklüğü 87,3 milyar TL, finansal kiralama sektörü toplamı 642 milyar TL ve Banka’nın bu alandaki pazar payı %14 seviyesinde gerçekleşmiştir.

Finansal kiralama ürünleri arasında sat-geri kiralama, makine ve teçhizat yatırımlarına yönelik kiralama ve uzun vadeli yatırım finansmanı yapıları yer almaktadır. Uzun vadeli finansman ihtiyacı bulunan firmalarda ağırlıklı olarak sat-geri kiralama işlemlerine aracılık edilmiştir. Sat-geri kiralama yöntemi ile firmalar varlıklarını kiralama modeli içinde nakde dönüştürerek işletme sermayesi ve yatırım finansmanı ihtiyaçlarına erişim sağlayabilmektedir. Entegre finansal kiralama modeli çerçevesinde özellikle imalat sanayii, makine-teçhizat ve yenilenebilir enerji yatırımları için finansal kiralama işlemleri gerçekleştirilmiştir. KFK protokolleri kapsamında tesis büyütme, modernizasyon ve enerji tasarrufu yatırımlarına yönelik finansal kiralama destek paketleri uygulanmıştır.

Eximbank ile geliştirilen faizsiz finansal kiralama programı kapsamında ihracatçı firmalar, ihraç kaydıyla üretim yapan imalatçılar ve döviz kazandırıcı faaliyet yürüten işletmelere finansman imkânı sunulmuştur. İhracat ve döviz kazandırıcı faaliyetler için finansal kiralama yoluyla yapılan yatırım ve üretim harcamaları desteklenmektedir. Türk Eximbank iş birliği ile sunulan Katılım Esaslı Alacak Sigortası ve Faizsiz Finansal Kiralama Finansmanı ürünleri ilgili iş kollarının kullanımına açılmıştır.

Dijital Bankacılık Çözümleri

Banka müşterilerine yönelik dijital bankacılık uygulamalarında 2025 yılında çeşitli geliştirme çalışmaları yapılmıştır. Katılım Mobil ve internet şube tasarım ve içerik olarak yenilenmiş, kullanıcı erişimini kolaylaştırmaya yönelik düzenlemeler gerçekleştirilmiştir.

Ziraat Katılım Mobil uygulaması üzerinden hisse senedi alım satım işlemlerinin yapılabilmesine yönelik süreç tamamlanmıştır. Müşteriler Katılım Dijital, Mobil Bankacılık ve Anında Piyasa uygulamaları hakkında bilgilendirilmekte ve dijital kanallara yönlendirilmektedir.

Özel Bankacılık birimi müşterilerine yönelik web sitesi tasarım çalışmaları da tamamlanarak kullanıma açılmıştır.

Tarımsal Üretime Sunulan Finansman Desteği

Kurumsal Bankacılık ve Ticari Bankacılık iş kollarında tarım sektörüne yönelik finansman uygulamaları 2025 yılında daha geniş bir kapsamla sürdürülmüştür. Üretim, verimlilik ve kapasite artışına yönelik sübvansiyonlu ve sübvansiyonsuz finansman ürünleri üreticilerin kullanımına sunulmaktadır. Tarımsal faaliyet gösteren gerçek ve tüzel kişi müşterilerin mekanizasyon, modernizasyon ve yatırım ihtiyaçları bu ürünlerle desteklenmektedir. Tarım sektörü Banka’nın üretimin sürekliliği, kırsal kalkınma ve reel ekonomiye katkısı nedeniyle öncelikli alanları arasında yer almaktadır. Dönem içinde KFK teminatlı tarımsal finansman paketi devreye alınmıştır.

Tarım finansmanında geri ödeme yapıları üretim döngüsü ve hasat dönemleri dikkate alınarak belirlenmektedir. Kurumsal Şube Bankacılığı iş kolunda yenilenebilir enerji yatırımları, tarımsal ürünlerin işlenmesi, arazi alımı ve tarım makinaları parkına yönelik finansman çözümleri yer almaktadır. Ticari Bankacılık iş kolunda bitkisel ve hayvansal üretim ile tarıma dayalı sanayi faaliyetlerine yönelik geniş bir ürün seti kullanılmaktadır. Arazi alımı ve birleştirme, hayvancılık, seracılık, yüksek katma değerli bitkisel üretim, basınçlı sulama sistemleri, lisanslı depoculuk, soğuk hava deposu ve sözleşmeli üretim modellerine yönelik finansman uygulamaları bu yapı içinde sunulmaktadır. Banka 2025 yılı içerisinde tarıma olan desteğini arttırarak tarım finansmanı hacmini yıl sonu itibarıyla 45 milyar TL’nin üzerine çıkarmıştır.

Sürdürülebilir tarım finansmanına ilişkin detaylı bilgiler raporun Sorumlu Ürün ve Hizmetler bölümünden ulaşabilirsiniz.

Sürdürülebilirlik Odaklı Finansman

Ziraat Katılım, kurumsal ve ticari bankacılık faaliyetleri kapsamında çevresel ve sosyal etkileri gözeten finansman uygulamalarına yer vermektedir. Yenilenebilir enerji, yeşil dönüşüm ve sorumlu yatırım alanlarına yönelik finansman çözümleri, katılım finans ilkeleriyle uyumlu bir çerçevede değerlendirilmektedir. Bu yaklaşımda ekonomik kalkınmaya katkı, çevresel etkilerin dikkate alınması ve uzun vadeli değer oluşturulması birlikte ele alınmaktadır. Banka, sürdürülebilirlik politikası çerçevesinde ve bankacılık hizmet döngüsü kapsamında çevresel ve sosyal etkiye sahip ürün ve hizmetler sunmakta, çevre dostu projelere finansman sağlayarak sürdürülebilirlik alanında önemli bir teşvik sağlamaktadır. Banka, yenilenebilir enerji ve çevre dostu tarım uygulamalarının yaygınlaştırılmasına yönelik projeler için sağladığı kredileri artırmayı planlamaktadır. Ürün ve politikalarıyla, müşterilerin de çevresel ve sosyal sorumluluk bilinciyle hareket etmelerini teşvik eden Banka, sürdürülebilir bir geleceğe katkı sağlamayı amaçlamaktadır.

Sürdürülebilir finansman uygulamaları ve ürün kapsamına ilişkin detaylı bilgilere raporun Sorumlu Ürün ve Hizmetler bölümünden ulaşabilirsiniz.

Özel Bankacılık

Özel Bankacılık iş kolunda Ziraat Katılım, yüksek varlık düzeyine sahip müşterilere yönelik yatırım stratejileri ve yenilikçi ürün çözümleri sunmakta; hizmet modelini yalnızca finansal ihtiyaçlarla sınırlı tutmayarak müşterilerin ve ailelerinin yaşam beklentilerini kapsayan bütüncül ve kişiye özel bankacılık yaklaşımı ile yürütmektedir. Bu kapsamda portföy yönetimi, özel fon havuzları, katılım esaslı yatırım ürünleri ve özelleştirilmiş finansman çözümleri müşteri ihtiyaç ve beklentilerine göre yapılandırılmaktadır.

Portföy Yönetimi ve Yatırım Çözümleri

Portföy yönetimi yaklaşımı, sürdürülebilir büyüme ve müşteri memnuniyeti odağıyla geliştirilmektedir. Farklı risk ve getiri tercihlerine uygun, katılım esaslı ve çeşitlendirilmiş yatırım çözümleri sunulmakta; dijital kanallar üzerinden yatırım ürünlerine erişim kolaylaştırılmaktadır. Bu çerçevede Ziraat Portföy Çoklu Varlık Katılım Fonları ve Başak Katılım Serbest Döviz Fonları gibi özel bankacılık müşterilerine yönelik fon yapıları portföye dahil edilmiştir. Kurulan dijital ve şeffaf izleme altyapısı ile portföylerin anlık takibi mümkün hale getirilmiştir.

Danışmanlık ve Uzmanlık Hizmetleri

Özel Bankacılık müşterilerine sunulan çözümler, danışmanlık hizmetleri ile desteklenmektedir. Bu kapsamda Şirket Değerleme Hizmeti, Yazılım Danışmanlığı ile Nakit ve Kıymetli Maden Taşıma Hizmeti devreye alınmıştır. Ürün çeşitliliği, dijitalleşme ve danışmanlık yapısının birlikte geliştirilmesiyle portföy yönetim süreçlerinde operasyonel etkinlik ve müşteri memnuniyeti güçlendirilmiştir.

Aile Bankacılığı Uygulamaları

Özel Bankacılık iş kolunda Aile Bankacılığı modeli uygulanmaktadır. Bu model ile müşterilerin eş ve çocuklarının da özel bankacılık hizmet çerçevesine dahil edilmesi sağlanmıştır. Aile Bankacılığı kapsamında özelleştirilmiş finansman ürünleri, birikim tasarruf hesapları ve katılım fonları hizmete sunulmuş; Medline Acil Sağlık, sigorta, araç kiralama ve danışmanlık hizmetleri ile hizmet kapsamı genişletilmiştir. Aile Bankacılığı yönetim ve raporlama altyapısının ilk fazı devreye alınarak aile bazlı müşteri ilişkilerinin izlenmesi sistemsel yapıya kavuşturulmuştur. Çok dilli danışmanlık ve özel bankacılık iletişim kanalları ile erişilebilirlik artırılmıştır.

Ürün ve Hizmet Portföyünün Genişletilmesi

2025 yılı içinde Özel Bankacılık iş koluna yönelik ürün ve hizmet portföyü genişletilmiştir. Sigorta ürünlerinde indirimli uygulamalar, araç kiralama ve kültür-sanat alanında müşteri ayrıcalıkları devreye alınmıştır. Yurt dışı eğitim danışmanlığı, sigorta ve şirket değerleme danışmanlığı, yazılım ve tanıtım danışmanlığı ile VIP Hac ve Umre danışmanlığı hizmetleri müşteri kullanımına sunulmuştur. Cari kira hesabı ile emeklilik, eğitim ve Hac/Umre amaçlı birikim tasarruf hesapları ürün setine eklenmiştir.

Birimler Arası Entegre Yapı

Banka içi birimler arası iş birlikleri ile Özel Bankacılık müşterilerine sunulan ürün ve hizmet altyapısı entegre bir yapı içinde geliştirilmektedir. Dijital bankacılık birimleriyle yürütülen çalışmalar kapsamında yatırım ürünlerine ilişkin sektör blogları yayımlanmaya başlanmış; açık bankacılık uygulamaları, bağış ve zekât platformu, özel bankacılık web sitesi ve mobil uygulaması devreye alınmıştır. Finansman ürünleri yönetimi, uluslararası bankacılık ve finansal piyasalar birimleri ile yürütülen çalışmalar sonucunda özelleştirilmiş finansman ve yatırım ürünlerinin kapsamı genişletilmiştir.

Uçtan Uca Bütüncül Değer Önerisi

Ziraat Katılım, misyonunda yer alan değer önerisi doğrultusunda müşteri ihtiyaç ve beklentilerini dikkate almakta ve hizmet sunumunu katılım bankacılığı ilkeleri çerçevesinde yürütmektedir. Bankacılık ürün ve hizmetleri müşteri gruplarına özel değer önerileri temelinde farklılaştırılmakta, geniş bir ürün, hizmet ve çözüm yelpazesi ile kurumsal, ticari, özel bankacılık ve tarım bankacılığı alanlarında müşterilerin finansal ihtiyaçlarına yönelik uygulamalar sürdürülmektedir. Farklı müşteri gruplarına yönelik geliştirilen değer önerileri ile hem müşteri deneyimi hem de hizmet verimliliği gözetilmektedir.

Kurumsal, ticari ve özel bankacılık müşterilerinin farklılaşan ihtiyaç ve beklentileri dikkate alınarak, müşteri odaklı ve özelleştirilmiş hizmet yaklaşımları geliştirilmektedir. Bu kapsamda müşteri beklentileri, işlem alışkanlıkları ve finansal ihtiyaçlar düzenli olarak analiz edilmekte; elde edilen çıktılar doğrultusunda ürün, hizmet ve değer önerileri sürekli olarak gözden geçirilmekte ve geliştirilmektedir.

Ticari bankacılık tarafında 2026 yılı ve izleyen dönem için sürdürülebilir büyüme, dijitalleşme ve reel sektöre sağlanan finansman desteğinin güçlendirilmesi stratejik öncelikler arasında tanımlanmıştır. Ticari ürün çeşitliliğinin artırılması, özellikle KOBİ ve ticari iş kolunda yatırım, işletme ve dış ticaret finansmanının derinleştirilmesi, sürdürülebilir ve yeşil finansman odaklı projelerin payının artırılması ve çevresel ile sosyal etki kriterlerini gözeten fonlama yapısının geliştirilmesi öngörülmektedir. Ayrıca sektörel uzmanlaşma yaklaşımı ile ticari müşterilere daha nitelikli danışmanlık ve finansman çözümleri sunulması, şube ve müşteri yönetim modelinin verimlilik odaklı biçimde geliştirilmesi ve müşteri bazlı ürün kullanımının artırılması hedeflenmektedir.

Özel bankacılık alanında ise değer önerisi; müşterilerin yalnızca finansal ihtiyaçlarını değil, kendileri ve ailelerinin yaşam beklentilerini de kapsayan bütüncül bir hizmet yaklaşımı üzerine yapılandırılmaktadır. Finansman, yatırım, birikim ve sigorta çözümleri; özel destek hizmetleri ve yardım hizmetleri ile desteklenerek tek çatı altında sunulmakta, uzun vadeli güven ilişkisi ve sürdürülebilir değer oluşturulması esas alınmaktadır. Aile Bankacılığı ve Medline Acil Sağlık hizmetlerinin devreye alınması, kültür-sanat, eğitim, sigorta ile Hac /Umre danışmanlığı hizmetlerinin portföye eklenmesiyle özel bankacılık değer önerisi 2025 yılı itibarıyla daha güçlü ve çeşitlendirilmiş bir yapıya kavuşturulmuştur.

Özel bankacılık faaliyetlerinin coğrafi erişiminin ve hizmet derinliğinin artırılmasına yönelik çalışmalar yürütülmektedir. Bu kapsamda portföy corner noktalarının yaygınlaştırılması, bireysel yeni müşteri kazanımına odaklanılması ve özel bankacılık müşterilerine yönelik ziyaret programlarının oluşturulması planlanmaktadır. Katılım Mobil uygulamasına özel bankacılığa yönelik ayrıcalıklı ürün ve hizmetlerin entegre edilmesi, özel bankacılık müşterilerine yönelik ayrıcalıklı kredi kartı uygulaması, ayrı özel bankacılık şubesi modelinin hayata geçirilmesi ve yurt dışı temsilciliklerinin değerlendirilmesi stratejik hedefler arasında yer almaktadır. Uluslararası müşteri portföyünün genişlemesine paralel olarak hizmet sunulan yabancı dil seçeneklerinin artırılmasına yönelik çalışmalar sürdürülmektedir.

Müşteri varlıklarının daha etkin yönetilmesini teminen oluşturulan değer önerisi projeleri, müşteri talep ve ihtiyaçları doğrultusunda geliştirilmeye ve müşterilerle buluşturulmaya devam etmektedir.

Özel bankacılık alanında yürütülen müşteri deneyimi odaklı hizmet modeli, yenilikçi ürün ve dijital çözümler ile 2025 yılında ulusal ölçekte prestijli ödüllerle taçlandırılmıştır.

Bu kapsamda Ziraat Katılım; Altın Örümcek - Bankacılık Kategorisi Halkın Favorisi ve Altın Örümcek - Mikrosite Halkın Favorisi ödüllerine layık görülmüştür.

Ulusal ölçekte elde edilen bu başarıların devamında, özel bankacılık alanındaki hizmet yaklaşımı ve müşteri ilişkileri yönetimi uygulamaları uluslararası platformlarda da ödüllendirilmiştir. 2025 yılında; Global Banking & Finance Review - Türkiye’nin En İyi Özel Bankacılığı 2025, Yenilikçi Müşteri İlişkileri Yönetimi Mükemmelliği Türkiye 2025 ödüllerine layık görülmüştür.